au支払い遅れは15日で利用停止?料金滞納は延長できずすぐに止まる

1回遅れただけだし、電話で相談したら待ってくれる?
最悪いつまでに払えばいいの…?

auの携帯代の支払い期日は延長することができません
当サイト編集者が実際にauに問い合わせてみました。

電話してわかったこと

  • 支払い期日の延長・分割はできない
  • 以前はできていたが、2017年秋に全面廃止に
  • 延長が廃止になった理由は料金支払いシステムをドコモとソフトバンクに合わせたため

支払いの延長はできないため、どんなに遅くても2回目の支払い期日(毎月12日~16日)までに払うようにしましょう。

この記事では『2回目の支払い期日に遅れたらおきるリスク』と実際にauに問い合わせた結果を踏まえた対応方法を解説します。

《2回目の支払い遅れでおきるリスク》

  • 支払い期限日から約15日後(毎月12~16日ごろ)に携帯が利用停止
  • 約2ヵ月で同一名義や家族の携帯も強制解約に
  • auひかり・iTunes Store/App Store・クレジットカードの使用が急に止められることも
  • 強制解約になるとauの再契約はもちろん他社での新規契約ができない可能性大

今回うっかり支払い忘れてしまった方はこちらを参考にしてください。【支払い方法へ→】

お金丸お金丸

どうしても支払い期日に間に合わない…という方は以下の対応方法を参考にしてください。

  • 一時的にカードローンで支払って利用停止をさける
  • プロミスなら最短1時間で借りられる

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  • Web申込なら最短1時間で借りられるのでその日に払って利用停止されるのを防げる
  • はじめての人は借入翌日から30日間利息0円(メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です)※1
  • 申込から返済まで全てWeb完結も可能なので、家族にもバレにくい

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※1 プロミスとはじめて契約をする人で、Eメールアドレスを登録し、書面の受取方法で「プロミスのホームページにて書面(Web明細)を確認」を選択した人に限る

auに支払い期日の延長or分割はできないかサポートセンターに電話してみた

auに電話してみた

今月はどうしても厳しい…延長ってできないの?

そんな人も中にはいると思います。

そこで2018年1月に、当編集部のau利用者が、お客さまサポートに電話してみました。

電話してわかったこと

  • 支払い期日の延長はできない
  • 以前はできていたが、2017年秋に全面廃止に
  • 延長が廃止になった理由は料金支払いシステムをドコモとソフトバンクに合わせたため

実は2017年秋までは未払いの場合、auに電話すると支払い期日を伸ばしてもらえたんです。au携帯電話のサポートの[157]でオペレーターに直接交渉する方法です。

(auの携帯ではない人は、0077-7-111

契約者名と電話番号の確認等があり、延長したい旨を伝えると支払い期日を延長してくれることがありました。

しかし、今回の電話で2017年秋から支払いの延長は廃止になったことが判明しました。 一体なぜでしょうか。

auのオペレーターとの電話やりとり公開

お金丸 お金丸

すみません、携帯料金の支払いって伸ばしてもらえませんか?

auショップのオペレーター オペレーター

申し訳ありません。支払い期日の延長は受け付けておりません。お手数ですが一刻も早い支払いをお願いします。

お金丸 お金丸

あれ?去年電話したら延長できたんですけど...。

auショップのオペレータ- オペレーター

実は、料金の延長は一切できなくなりました。 これまでお客様によっては受付けておりましたが、この度システムが変わりまして。

お金丸 お金丸

システムって何ですか?

auショップのオペレータ- オペレーター

料金支払いのシステムのことです。 これまでauは独自のシステムを利用し、支払い期日の調整ができていました。 ですが、2017年秋頃からdocomoさん・Softbankさんと同じシステムに合わせたため、 au側で調整ができなくなったんです。

お金丸 お金丸

そうだったんですね。料金の半額なら準備できそうです。分割払いも厳しいですか…?

auショップのオペレータ- オペレーター

申し訳ありません。分割も対応できかねます…。

電話してみた結果、支払い期日の延長と支払いの分割はできないことがわかりました。

押さえるべきポイント

  • 支払い期日の延長・分割はできない
  • 以前はできていたが、2017年秋に全面廃止に
  • 延長が廃止になった理由は料金支払いシステムをドコモとソフトバンクに合わせたため

延長ができないならいつまでに払えばいい?まず支払い期日と再振替日を確認しよう

au支払い遅れカレンダー

最悪いつまでに支払えばいいの…?

au料金の支払いが遅れてしまった場合、まずは「支払い期日」と「再振替日」の確認を行いましょう。

au料金の支払い期日と再振替日は、支払い方法や申込時期によって異なります。自身の状況をみて、最終いつまでに支払えばいいのかを確認しましょう。以下の表を参考にしてください。

支払い方法 締め日 支払い期日 再振替期日
au携帯
スマートフォンのみ
ご利用の方
月末 翌月25日 翌々月13日前後
au WALLET
クレジットカード
毎月15日 翌月10日 支払い口座によって異なる
その他のクレジットカード 月末 各クレジット会社の
引落日
各クレジット会社によって異なる
まとめて請求 2015年8月以前に契約 月末 月末日 翌々月19日前後
2015年8月以降に契約 月末 毎月25日 翌々月15日前後

各支払い方法に応じて、再振替日までに必ず料金の準備をしておきましょう

理由は携帯回線が利用停止になってしまうからです。 (auは支払い期日から約15日前後で利用停止になります。)

押さえるべきポイント

  • 「支払い期日」と「再振替日」を確認しよう
  • 再振替ができないと携帯回線が利用停止
  • 「再振替日」までに必ず料金の準備をしよう

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申し込みは こちら

支払いの目途が立たない人は一時的にでもお金を用意して支払う

これまでの内容で、支払い期日の延長はできないこと、基本的に分割払いはできないことがわかりました。

ではどうしても今手元にお金がない人はどうしたらよいでしょうか。 おすすめはカードローンを一時的に利用することです。

一時的にお金を借りて、次の給料日に返済するようにしましょう。

《一時的な借入れにおすすめのカードローン》

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  • Web申込なら最短1時間で借りられるのでその日に払って強制解約されるのを防げる(督促状が届いた人はぜひ検討を)
  • はじめての人は借入翌日から30日間金利0円(メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要)※1
  • 申込から返済まで全てWeb完結も可能なので、家族にもバレにくい

※1 プロミスとはじめて契約をする人で、Eメールアドレスを登録し、書面の受取方法で「プロミスのホームページにて書面(Web明細)を確認」を選択した人に限る

次の見出しでは実際に利用停止になった人などの体験談を交え、支払い遅れ~利用停止までの流れを説明します。

【体験談あり】au料金の支払い遅れ~利用停止まで

悩んでいる女性

支払い遅れて10日くらい経ってるんですけど...

最初の支払い遅れからどのくらいの時間が経ったら、どんなことが起こるのでしょうか?経過した日数ごとに追ってみていきます。

支払い期日からの経過日 詳細
- 支払い期日 8月25日
約10日 振込用紙が郵送されてくる 9月5日
約15日 携帯回線が利用停止 9月20日

では、時系列ごとに詳しく説明します。

【支払い期日から約10日後】auから振込用紙が郵送される

支払い期日に支払いが間に合わないと、約10日後に払込用紙(ハガキ)が郵送で届きます

これは「支払いの期限を延ばすので払込用紙の期日までに払ってくださいね」という通知も兼ねています。

30代男性 30代男性
経験談

口座引き落とし予定日から一週間後に催促の手紙が届きました。慌ててauショップに行きましたね。

20代女性 20代女性
経験談

携帯電話宛に郵送でハガキを送るという旨のメッセージが届きました。その後自宅へ督促状のハガキが郵送され、支払方法と期日までに支払わなければいけないこと、支払いが行われなければ携帯電話の利用を停止するといった文面が記載されていました。

払込用紙による支払い期日は、これが最終支払期限になります。期限を守って支払いましょう。

【支払い期日から約15日後】携帯が利用停止

携帯が利用停止

最終期限までに入金確認が取れない場合、支払い期日の翌日頃から携帯電話の回線が止まってしまいます。 土日は関係ありません。 事前予告がないので、特に注意してください。

20代男性
経験談

督促状は届きましたが電話連絡はありませんでした。つい支払いを忘れてしまい、携帯が止まってしまいました…。

また、携帯回線が利用停止になると以下のサービスが利用できなくなります。

  • 電話の発信・受信
  • メールの送受信
  • SMS・Cメールの送受信
  • ネット通信

はじめはauからのお知らせ電話や催促の電話は受けられますが、順次止まっていきます。さらにMy auにログインできなくなるため、契約情報などがわからなくなってしまいます。

押さえるべきポイント

  • 支払い期日から約15日後に利用停止
  • このとき、事前通知はないので注意

これまでau料金の支払い遅れ~利用停止までの流れを説明しました。

では、支払い遅れになると具体的にどんなリスクが起こるのでしょうか。

auかんたん決済が使えない?au支払い遅れによる4つの影響

au支払い遅れのリスク

支払いが遅れるくらい、そんなに影響ないんじゃない?

たかが支払い遅れと思って油断しているかもしれませんが、日常生活を不便にする大きなリスクがあります。

《支払い遅れのリスク4つ》
  1. 自分だけでなく、同一名義や家族の携帯も利用停止
  2. auかんたん決済が使えない
  3. au光やクレジットカードの使用が急に止められることも
  4. 機種変更ができない

支払い遅れのリスクは、予想しているよりも範囲が大きいんです。1つずつ解説していきますね。

(1)自分だけでなく、同一名義や家族の携帯も利用停止

旦那の携帯代と一緒に支払っているわ

利用停止になるときは、同一名義の携帯や、支払いを一緒にしている家族の携帯も同じタイミングで利用停止になります。

仕事の大事な連絡や、家族・友人とのメールや電話ができなくなってしまうんです。リスクの大きさは想像がつくでしょう。

(2)auかんたん決済が使えない

auかんたん決済

auかんたん決済は、KDDIが提供するものでアプリやショッピングを月々の通信料金と一緒に支払える便利なサービスなので、利用している人も多いと思います。

便利な機能ですが、支払い日に1日でも遅れると使えなくなります

支払い項目 支払い日
auの携帯料金のみ 毎月25日
KDDIまとめて請求 月末

auかんたん決済が使用できなくなると、いつも利用しているショッピングサイトで新しく支払い方法を選択しなければいけません。

さらに、利用制限がかかり、使えなくなると現金化できなくなってしまいます。貯めていたポイントやチャージしていたお金も現金に戻せなくなるのです…。

auかんたん決済の利用限度額が減額される可能性も

各個人の利用状況にもよりますが、auかんたん決済の利用限度額が減額される可能性があります

減額される場合は、メールで突然報告されるのです。

たった1回の支払い遅れが、便利な毎日に負の影響をもたらすので、充分に気を付けましょう。

支払えば最短その日から使える!auかんたん決済の規制解除時間

auに滞納分を支払った場合は、以下の時間で順次使えるようになります。

支払い時間 規制解除の時間
0:00~21:00 支払い日の翌日13時~18時
21:01~24:00 支払い日の翌々日13時~18時

※平日・休日の関係はありません
※支払い時刻はKDDIに支払い情報が届いた時刻を元に判断するため、処理に時間がかかる可能性があります

auかんたん決済は規制解除の対応が早いです。一刻も早く支払ってしまいましょう。

(3)au光やクレジットカードの使用が急に止められることも

auの携帯だけに影響が及ぶならまだしも、インターネット回線のau光や、auWALLETクレジットカードなど、他のサービスも停止になることがあります。

家のWi-Fiやクレジットカードの利用が止まるとネットができず本当に困りますよね。家族も不便でしょう。

これはauの契約歴が長くても関係ありません。支払い遅れを放置すると強制的に停止にされます。

(4)機種変更ができない

auの支払いは遅れているけど、携帯が壊れそうで機種変更したいんです。

ズバリ、支払いが遅れたら機種変更はできません。少し動きが遅いな…新機種に変えたいな…と思っても無理なんです。

auに問い合わせたところ「支払い期日を1日でも過ぎていた場合、機種変更はできない」とのことでした。

滞納しているのに、さらに端末の割賦を許可するのは、携帯会社もリスクがありますよね。

重要なのは「滞納金」を一刻も早く支払うこと

このように、1回の支払い遅れは自分だけでなく家族にまで影響が及びます。 自分や家族が不便な生活を送らないためにも一刻も早く滞納金を支払いましょう。

《一時的な借入におすすめのカードローン》

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  • Web申込なら最短1時間で借りられるのでその日に払って強制解約されるのを防げる(督促状が届いた人はぜひ検討を)
  • はじめての人は借入翌日から30日間金利0円(メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要)※1
  • 申込から返済まで全てWeb完結も可能なので、家族にもバレにくい

※1 プロミスとはじめて契約をする人で、Eメールアドレスを登録し、書面の受取方法で「プロミスのホームページにて書面(Web明細)を確認」を選択した人に限る

支払いが遅れたら?au料金の支払い方法5つ

auの支払い方法

支払い遅れを放置してしまうと、同一名義や支払いが一緒の家族の携帯まで強制解約されます。

支払い方法は請求書(振込用紙)を持っているかいないかで変わるんです。

以下の表を見てくださいね。

請求書の有無 可能な支払い方法
ありなし
共通
・コンビニ
・auショップ
あり ・銀行ATM
なし ・口座振替
・銀行ATM
・インターネットバンキング(Pay-easy)
・クレジットカード

(1)コンビニで支払う

auの携帯代の支払いが遅れると、払込用紙が送られてきます。払込用紙をコンビニに持っていけば、滞納した携帯代を払うことができます。

もし振込用紙をなくした場合は、以下の手順でコンビニ支払いが可能です。

  1. スマートフォン・auケータイからWebにアクセスし、未払い料金の照会をする
  2. QRコードを取得orオンライン決済番号と確認番号を取得する
  3. コンビニのレジ、または店頭設置端末で入金する(※現金支払いのみ)

支払い可能なコンビニは以下のとおりです。

  • ファミリーマート
  • ローソン
  • サークルKサンクス
  • ミニストップ
  • デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア
  • セイコーマート

近くのコンビニですぐに支払えるので、とても便利ですよね。

(2)auショップで支払う

振込用紙をauショップに持って行けば支払えますが、振込用紙がなくてもauショップで支払うことはできます。どちらも現金払いのみです。

また契約者本人が来店できない場合、代理人が支払うことも可能です。 必要なものを表にまとめました。

来店する人 必要なもの
契約者本人
  • 本人確認書類
  • 契約している電話番号
代理人
  • 代理人の本人確認書類
  • 契約している電話番号

ただし、運転免許証や保険証、パスポートといった本人確認書類と自分の電話番号が必要になります。

(3)クレジットカードで支払う(au WALLET・じぶん銀行等)

auは振込用紙なしで、クレジットカード決済を行うサービスを行っています。 コンビニで支払う場合と同じく「My au」にログインして手続きするとできます。

クレジットカードを持っているなら、簡単にできるのでおすすめですよ。

また、滞納代を支払わないでいるとクレジットカード自体の利用が停止する可能性があるので注意しましょう。

au WALLETクレジットカードの支払い遅れ

au WALLETクレジットカードを支払い方法に指定している人は、支払いが遅れた場合、クレジットカード会社から電話がかかってきます。

無断で滞納を続けるとau WALLET自体の利用停止や会員資格取り消しなどリスクが大きいので、すぐに対応しましょう。

(4)ATMで支払う

あまり知られてはいませんが、ゆうちょ銀行や全国の対応銀行(Pay-easy)でも支払いは可能です。

《Pay-easyで支払い可能な主な金融機関》

  • みずほ銀行
  • 三菱UFJ銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • 千葉銀行
  • 横浜銀行
  • 広島銀行
  • 福岡銀行

また、手続きには以下の3つが必要です。

  • 収納機関番号
  • お客様番号
  • 確認番号

これらは請求書(振込用紙)に記載されているので、確認してみてくださいね。

(5)口座振替で支払う(2パターン)

口座振替の人で、引き落としできなかった場合は、2パターンに分かれます。

1ヵ月の利用料金 支払い方法
3,200円(税込)未満 翌月の利用分とまとめて請求※1
3,200円(税込)以上 振込用紙が届く

※1「My au」や「WEB de 請求書」で確認できます

しかし、以下に該当する場合は、毎月の請求となります。

  • 法人契約の場合
  • 沖縄セルラー電話株式会社と契約している場合
  • 支払い方法がクレジットカードの場合
  • 機器代金を分割で支払っている場合
  • 「auかんたん決済」「まとめてau支払い」などコンテンツ料金が発生している場合
  • 通話明細サービスを申し込んでいるため、通話明細作成手数料が発生している場合
  • 支払い料金の滞納が発生している場合
  • 毎月の請求を申し出ている場合
  • その他au指定の料金が発生している場合

3,200円(税込)以上の支払いで振込用紙が届く人は、お近くのコンビニや金融機関ですぐに支払ってしまいましょう。

au支払い遅れを放置したら強制解約に。日常生活への5つの影響

au支払い遅れのリスク
悩んでいる女性

auの支払いが遅れたら、また支払えばいいんでしょ?強制解約になっても、他で新規契約すればいいんでしょ?

このように考える人もいるかもしれませんね。しかし、一度失った信用は、取り戻せません。 支払いが遅れてしまったら、日々の生活にどのような影響があるのか見ていきましょう。

【影響1】クレジットカードやキャッシングの審査に通らない

延滞や強制解約があると、クレジットカードやキャッシングの審査に通らなくなり、利用できないようになります。

強制解約になるとauは信用情報機関に対して、事故情報を登録します。 事故情報があると、ブラックリスト(信用情報機関に自己情報が載ること)に登録されてしまいます。

クレジットカードやカードローンは、審査時に信用情報機関の情報を参考にしています。 そのため、信用情報機関に金融ブラック情報が登録されていると、審査落ちしやすくなってしまいます。

すると、毎日のショッピングや飲み会でクレジットカードが使えなくなったり、冠婚葬祭などで突然お金が必要になったときにキャッシングができなくなったりします。

こうなってくると、毎日の生活がとたんに不便になってしまいますよね。

【影響2】au、docomo、Softbankなどのキャリアと契約できない

強制解約されてしまうと、滞納金を支払い終えるまで、携帯電話会社と契約できなくなります

さらに支払状況が悪いケースだと、強制解約後に滞納金を払い終えたとしても、キャリアが再契約してくれない可能性まであります。

なぜなら、信用情報機関に金融ブラックとして強制解約という情報が残っており、再び料金を滞納されるのではないかと思われるからです。

個人信用情報は共有されるため、auで再契約するときはもちろん、Softbankやdocomoなど他キャリアで新規契約するときも同じです。

【影響3】新規契約も機種変更も端末代を分割払いできない

機種代を分割で払っている人がほとんどだと思いますが、実は借金と同じ仕組みです。

そのため、一度強制解約され信用情報に傷がついた人に分割払いを許してはくれないのです。

もし携帯キャリアと契約できたとしても、機種変更などで端末を購入する場合にも割賦支払い(分割支払い)できなくなります

携帯端末料金の値段はピンキリですが、新規でスマホを買う際には数万円のお金をまとめて用意しなければなりません。

auでの機種変更は滞納代を払わない限りできない

また、当然ですが滞納代を払わない限り機種変更はできません

auショップや代理店に行ったとしても、支払い状況は必ず確認されるため、帰される可能性が高いです。

auの携帯料金を延滞したままだと、さまざまな影響があることがわかりました。不便な生活を避けるためにも、いち早く支払うことが先決です。

【影響4】法律事務所とやりとりをしなければならなくなる

何度も滞納していたり、長期間滞納していたりするとauが法律事務所などに債権回収を委託します。

つまり、延滞金の請求を法律事務所にお願いするということです。今後は法律事務所から請求や催促状が来るようになるので、法律事務所とやりとりをしなければいけなくなります。

【影響5】住宅ローンが組めなくなる

強制解約になり、信用情報に傷がついてしまうと住宅ローンを組めなくなってしまいます

住宅ローンの審査はかなり厳しいので、強制解約になると確実に審査に通りません。

将来的に持ち家を検討している人は、強制解約になることは全くおすすめできません。

もしauを強制解約になったら?再契約はできる?

同じ番号に復活はできない

一度強制解約になると、同じ番号での契約はできません。 新しい番号になることを頭にいれておきましょう。

同一名義では再契約できる可能性は少しだけある

あくまでも可能性の話ですが、稀に再契約できることがあります。 それは強制解約になったあとでも、auに滞納分の支払いをしていることが前提です。

KDDIは審査を別会社に委託しており、クレジットカードや他のローンの支払い状況をみて決定しています。

詳細が知りたい人はご利用料金・ご請求・お支払い専用窓口0077-7027(9~20時)にかけてみてください。 また、来店して申し込むこともできますよ。

ただし一度信用情報に傷がついているので、再契約はできないと思っておいたほうがよいです。

auの強制解約を免れるには「カードローン」で今すぐ支払うこと

これまでauの支払い遅れに関する様々なことを説明してきました。もうおわかりかと思いますが、結論2択なんです。

  • 支払い遅れを放置せず、今すぐに支払ってこれまで通りの生活を送る
  • 支払いが遅れたまま、強制解約され生活が不便になる

強制解約されてしまうと、日常生活はもちろん、あなたの家族にも影響が及んでしまいます。

カードローンを利用して延滞金を支払うメリット3つ

カードローンで延滞金を支払うメリットは3つあります。

(1)携帯回線を復活することができる

延滞金を支払うことで、回線が復活するので回線を自由に使うことができますよね

(2)金融ブラックになることを防げる

なぜなら、強制解約になってしまうといわゆる金融ブラックになってしまいます。 カードローンで支払いをすることで、強制解約にならずに済むので金融ブラックを回避できるのです。

(3)無利息期間があるカードローンを選ぶと延滞利息が無料になる

無利息期間があるカードローンを選べば、期間中は利息を1円も払わずに支払いを先延ばしにできます。延滞料がかかっている場合なら、カードローンを使ったほうがお得になる場合があるのです。

ただどのカードローンを選んだらよいの?と思う人がいると思います。そこでお金丸おすすめのカードローンを紹介していきます。

ここで紹介するカードローンは、申し込んでからお金を借りるまでの期間が比較的短いため、早くauの料金の滞納を解消したい人におすすめです。

《auユーザーにおすすめのカードローン》

おすすめ度

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うっかり利用停止に!au料金を支払った場合の復活時間は?

料金を支払った後の再開時間

システムの混雑状況にもよりますが、おおよそ以下のようになります。

支払い方法 復活までの時間(電話) 復活までの時間(ネット)
auの店舗 すぐに 10分程度
コンビニ 15分~30分程度 15分~30分程度
金融機関 15分~45分程度 15分~45分程度

注意していただきたいのが、利用復活の時間は電話とネットで差がある場合があるということです。

どちらかが使えないままでも焦らず30分程度待ってみましょう。 半日経っても回線が復活しないときは、auショップやお客さまサポートセンターに問い合わせてみてくださいね。

この記事のまとめ

たった1回の支払い遅れが、自分だけでなく家族の生活も不便にします。支払い遅れは放置せず一刻も早く支払いましょう。


《料金滞納による影響》

  • 支払い期限日から約15日後に携帯が利用停止
  • 約2ヵ月で同一名義や家族の携帯も強制解約に
  • auひかりやクレジットカードの使用が急に止められることも
  • 強制解約になるとauの再契約はもちろん他社での新規契約ができない可能性大
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